SAYAMA MICE: результат гарантируют профессионалы
Скидок, рассрочки и уменьшенной комиссии корпоративным клиентам все равно мало. В эпоху, когда каждый старается выделиться из толпы, нужен значительный уровень креатива, чтобы удовлетворить все эстетические запросы заказчиков. От современных тренингов и семинаров требуется иметь собственную концепцию и эксклюзивный сценарий и применять личный подход к участникам. Для того, чтобы удовлетворить клиента, сегодня нужно не просто оправдать его ожидания, но и превзойти их. Только получение так называемого WOW-эффекта от обслуживания делает корпоративных клиентов лояльными и побуждает их вновь обратиться к этой MICE-компании. Мы поинтересовались у наших друзей из
Обозначенного уровня удовлетворения возможно достичь только имея дело с профессионалами. В MICE-индустрии такими чаще всего выступают агентства полного цикла, которые предоставляют широкий спектр сервисных услуг по организации деловых поездок и разного рода бизнес мероприятий. Указанные компании обычно владеют собственными материальными и творческими ресурсами, поэтому им не приходится прибегать к аутсорсингу. Ведь чем больше возникает посреднических звеньев между заказчиком и исполнителем, тем выше оказывается стоимость услуги и ниже — уровень ее качества. Поэтому чем длиннее эта цепочка, тем выше вероятность конечного провала.
MICE-агентства полного цикла могут существовать как самостоятельно, так и в виде отдельного департамента туроператора. Пример такой специализации — подразделение SAYAMA MICE холдинга компаний SAYAMA Travel Group. Она одна из ведущих туроператоров в Таиланде на рынке Восточной Европы и СНГ. Обратившись к этой компании, клиент получит все необходимое для осуществления своего путешествия или проведения мероприятия – начиная от планирования поездки и завершая разработкой и изготовлением эксклюзивной сувенирной продукции. После успешного старта в 2012 году SAYAMA MICE успела набрать немалые обороты, сформировав серьезную партнерскую базу и обслужив значительное количество солидных заказчиков, которые представляют нефтегазовую промышленность, ювелирную индустрию, фармацевтическую отрасль и тому подобное.
Сильные стороны этой компании — собственный парк комфортабельного транспорта, эксклюзивные договоренности с отелями и возможность бронирования билетов непосредственно у перевозчика (пользуясь всеми привилегиями туроператора). Главные инструменты в предоставлении качественных услуг — квалифицированный персонал, специально обученные MICE-координаторы и профессиональные переводчики. Каждый полученный заказ оценивается как нестандартный, поэтому к нему применяется индивидуальный и кросс-культурный подход. Членство SAYAMA MICE в мировой ассоциации ACTE (Профессиональная ассоциация бизнес-путешественников) и общественной организации TCEB (Бюро конференций и выставок Таиланда) обеспечивает качественный информационный обмен и расширение взаимовыгодных контактов благодаря совместному посещению выставок.